מכירים את זה שאתם נכנסים לאתר והראש שלכם מתחיל להסתובב? עומס של צבעים, מילים ואייקונים משמשים בערבוביה, אתם רק רוצים להגיע ליציאה הקרובה…

בשפה מקצועית קוראים לזה 'חוויית משתמש'!

האם חשבתם פעם, מה המשותף לריח של שאנל בדיוטי פרי, למוכרת החביבה בחנות הצעצועים ולשוקולדים שנמצאים בכניסה לסופר מרקט?

כל אלה הם חלק מחוויית המשתמש שלנו, הם עובדים על כל החושים שלנו ומספקים חוויה שמעוררת את החשק שלנו להישאר כמה שיותר בחנות ולקנות עוד ועוד דברים חדשים, לפעמים מבלי שאפילו נשים לב.

אותו רעיון בעצם, עובד גם באתרי האינטרנט, אך מכיוון שבאינטרנט חוויית הרכישה היא שונה ובהיעדר החושים הטבעיים, עלינו לנצל את חוש הראיה והדמיון על מנת לספק לגולשים את החוויה שתשאיר אותם כמה שיותר זמן באתר או בדף שלנו, ליהנות מהחוויה הזאת.

המחקרים מוכיחים שלגולש ממוצע יש 3 שניות בדיוק כדי להחליט האם להישאר באתר או לא ולכן המומחיות היא לתפוס אותו מיד בכניסה לאתר ולתת לו הרגשה נוחה ונעימה שתגרום לו להישאר ולראות מה יש לנו להציע, לפעמים נוסיף צלילים עדינים בכניסה לאתר, מבצעים שיגרו אותו להישאר ועוד, אך החלק העיקרי של חוויית המשתמש הוא הנראות של האתר והצורך לא להכביד על העיניים של הגולש, החוויה הזאת נבנית באמצעות אפיון נכון, מיקום מדויק של האלמנטים השונים, הצבעים השונים והקומפוזיציה של האתר,

חלק לא פחות חשוב הוא בהשלמת תהליך הרכישה באתר: מה קורה כשהלקוח מוסיף לסל? אילו חיוויים הוא מקבל כשהוא בוחר צבע למוצר? איך הוא מבצע פניה לשירות לקוחות? האם הוא צריך להירשם לאתר ואיך נראה תהליך הרישום? איך הוא משתף תוכן? איך הוא משלם? ועוד…

כשאתם בונים אתר לעסק שלכם, חשוב מאוד שתשקיעו בחוויית המשתמש ובאפיון נכון של האתר, אחרת ההשקעה שלכם עלולה לרדת לטמיון ובדיגיטל במיוחד אין הזדמנות שניה לרושם ראשוני, זאת למה? ראשית כי לקוח שברח מהאתר שלכם לא ייכנס לשם בחזרה, בדיוק כמו לקוח שקיבל שירות גרוע בחנות ומבטיח לעצמו לא לחזור לשם יותר.

בדיגיטל זה משמעותי עוד יותר מכיוון שגוגל מזהה את תנועת הלקוחות שלנו, ברגע שהיא רואה שהלקוחות לא נשארים מספיק זמן באתר, היא מזהה שהאתר הזה פחות חשוב ללקוחות והיא מורידה אותו בתוצאות החיפוש, כך שאפיון לא נכון עלול להפיל את האתר שלכם לדף השני והשלישי בתוצאות החיפוש בגוגל ויידרש מכם הרבה זמן, מאמץ וכסף על מנת להחזיר אותו לקדמת התוצאות.

רוצים אתר טוב עם חוויית משתמש טובה שתביא לכם זרימה חזקה של לקוחות? דברו אתנו ללא התחייבות וניתן לכם הצעה משתלמת במיוחד.

כן, אני רוצה להתעניין באתר חדש לעסק שלי, אשמח לקבל פרטים נוספים >